概述
加入一个团队可以是非常令人兴奋的，但有时候也会让人感到有些畏惧，特别是当你作为Scrum Master加入团队时，因为你负责帮助团队和组织有效交付价值。除了发展你的技能、Scrum知识、技巧和经验之外，了解你将要合作的人对于建立信任关系、增加透明度以及理解你可以在哪些方面帮助团队和组织改进是至关重要的。
除了了解你将要合作的人之外，熟悉团队当前的工作方式和实践，以及他们可能面临的任何挑战或障碍也是非常重要的。你可以通过多种方式与团队合作，识别改进领域并进行实验，以学习如何更有效地帮助团队。
当你努力适应新团队时，熟悉新环境可能需要一些时间。为了帮助你开始，这里有一些你在作为Scrum Master加入新团队时可能会有的问题和考虑点。
我如何了解我的团队？
你的团队同事会想要了解你，并且也会想知道作为Scrum Master的你能为团队带来什么。在加入一个团队时，询问他们你能如何帮助团队。他们的挑战是什么？团队对你有什么期望？你能为团队带来什么价值？这些问题将引发对话，使你了解到自己可以在哪些方面增加价值，同时也提供了团队对Scrum的理解和使用视角。例如，你可能会发现团队对Scrum Master的期望与实际职责完全不一致，这可能会影响你加入团队后的立即行动。
有很多方法可以让你了解你的团队。这里有一些可以帮助你与他们建立联系的方法：
- 加入非正式的团队活动或团队建设活动。与团队一起出去吃午饭或喝杯咖啡，互相了解。
- 创建个人地图来了解更多关于团队成员的信息。个人地图也有助于彼此之间建立同理心。
- 通过更正式的会议将人们聚集在一起。例如，安排一次期望研讨会，与你的团队和利益相关者定义期望和责任。
作为Scrum Master，我如何了解团队外我将合作的人员？
在你的 Scrum 团队之外，你将与不同的人群一起工作，他们对 Scrum 有不同的感知和理解。在你意识到谁属于这些不同的群体之后，当你与他们互动时，你可能需要根据他们的态度和想法来调整你的沟通。以下是您可能会遇到的一些不同角色：
- 未参与 – 对 Scrum 了解不多且目前未参与的人
- 爱好者 – 对 Scrum 了解不多但高度参与的人
- 愤世嫉俗者 – 对 Scrum 了解不多并抵制参与的人
- 旁观者 – 对 Scrum 了解很多但目前没有参与的人
虽然 Scrum Master 的梦想是让组织中的每个人都成为知识渊博的 Scrum 拥护者，但这不会是立竿见影的。在那之前，了解他人的不同观点和挑战可以帮助您和您的团队更好地了解人们的需求。
谁是你的倡导者和批评者？
在你的组织中，会有 Scrum 的倡导者和批评者，与这两个群体接触是很重要的。倡导者是促进团队倡议和 Scrum 的潜在良好盟友。他们的支持可以帮助您在团队内部推广 Scrum 并扩大您在团队外的影响力，以便更有效地实现团队的目标。另一方面，批评者是那些似乎反对或担心你的团队的倡议或 Scrum 的人。您希望了解他们的担忧，以便解决这些担忧以消除或减轻任何负面影响。了解您的倡导者和批评者还可以帮助您了解不同利益相关者的观点和优先事项。
为了帮助你开始，这里有一个快速活动，你可以与团队中的开发人员和产品负责人一起做。
首先，识别对帮助他们实现目标至关重要的人。这些人员将取决于环境，但可以包括 CTO、HR、Sales 等。这包括团队成员本身和利益相关者。
确定关键人员后，请提出以下问题：
如果他们是倡导者：
谁高度参与并且对 Scrum 有很好的了解和理解？
我们有哪些机会可以一起参与？
他们如何帮助推广 Scrum？
如果他们是批评者：
谁对 Scrum 有很好的理解，但拒绝参与？
他们为什么抗拒？
这些批评者会带来什么风险？
谁是您的利益相关者，包括客户和最终用户？
当谈到 Scrum 团队有效地提供价值时，协作是关键。这包括 Scrum 团队成员与其利益相关者密切合作。在 Sprint 期间与利益相关者密切合作的 Scrum 团队可以在早期获得有价值的见解，使他们能够更快地检查和适应。此外，Scrum 团队与其利益相关者之间的密切合作有助于建立信任、忠诚度和支持。
为了有效地与您的利益相关者合作，您首先需要知道他们是谁、他们的需求是什么以及是什么让他们感到沮丧。作为 Scrum Master，您可以通过将团队聚集在一起来捕获团队对利益相关者的集体了解，从而帮助提高利益相关者的参与度和协作效率。一种方法是与团队合作创建利益相关者地图。
协作式利益相关者映射活动的结果是对利益相关者的需求和利益达成共识，并消除利益相关者和团队之间阻碍密切合作的任何障碍。活动的输出可以是利益相关者地图，有助于指导在正确的时间让正确的利益相关者参与进来。利益相关者地图是一个活生生的工件，应该保持轻量级，尤其是在实证环境中，因为它可能会发展和变化。例如，根据产品目标或产品在其生命周期中的位置，可能需要不同的利益相关者参与其中。
Scrum 团队应该尽早了解他们的利益相关者关系。尝试使用 利益相关者映射 活动，并定期对其进行审查，以便随着关系的变化调整利益相关者映射。
Scrum团队成员之间的互动中，我应该关注什么？
了解团队成员、他们的行为以及他们如何协作和互动，有助于Scrum Master理解团队的运作方式以及他们可以在哪些方面支持Scrum团队。观察、倾听并在Scrum活动期间及之外学习。
自问：
- 团队合作得好吗？
- 他们之间的协作顺畅吗？
- 是否存在沟通障碍或冲突？
- 团队在互动时是否体现了Scrum的价值观：勇气、开放、专注、承诺和尊重？
- 团队是否具备交付完成增量所需的所有技能？
在 Scrum 团队与组织的互动中，我应该寻找什么？
组织动态是作为 Scrum Master 需要注意的最重要的事情之一，因为团队的环境对他们的结果和有效性有很大影响。探索来自团队外部的依赖关系和影响力量，以便你可以着手解决它们。此外，花点时间了解组织中的障碍和缺乏敏捷性的领域，这样你就可以帮助团队建立坚实的 Scrum 友好基础，使其茁壮成长并提高效率。
我如何了解 Scrum 团队想要实现的目标？
Scrum 团队的目标、成果和衡量标准
加入团队的一个好的开始是弄清楚Scrum团队想要实现的目标。要向 Scrum 团队成员提出的一些问题是：
- 当前的产品目标是什么？产品目标的进展情况如何？
- 哪些障碍阻碍了团队实现其目标？
- 团队本身有哪些学习机会？
- 团队及其利益相关者如何知道此目标是否已实现？
- 我如何为团队实现他们的目标做出贡献和帮助？
- 作为一个团队，我们如何共同实验和学习以更有效地实现他们的目标？
交付价值
一个有效的 Scrum 团队是一个创造和交付客户价值的团队。有效的 Scrum Master 帮助团队发现交付价值的更好方法。询问你的 Scrum 团队成员他们目前如何衡量价值。用不了多久，你就会发现团队是将工作视为实验和学习机会，还是只是试图完成和完成工作。以下是一些需要考虑的问题：
- 他们是否向客户和用户验证他们构建的内容是否有价值？
- 他们是否根据反馈定期调整产品 Backlog？
- 你可以一起尝试哪些改进机会？
- 你如何支持产品负责人？
- 外部因素是否影响了团队追求价值的能力？
Scrum目前对团队的效果如何？
Scrum的有效性
根据《Scrum指南》，“Scrum是一个轻量级框架，通过适应性解决方案帮助个人、团队和组织解决复杂问题并创造价值。”当了解Scrum对团队的有效性，尤其是在你刚刚加入时，我们需要理解团队是否通过适应性解决方案创造价值。一个很好的起点是与团队的产品负责人交谈，讨论他们对价值的看法以及产品目标和愿景。你可以使用基于证据的管理指南作为指导或灵感来源进行对话。
团队当前的工作方式
熟悉团队当前的工作方式和实践。
与团队成员一起重新审视团队的工作协议。如果团队还没有这样的协议，那么这是一个与团队协作创建一个的好机会。
其他可以让你深入了解团队工作方式的工具有“完成的定义”、“Sprint看板”、之前的Sprint回顾改进事项，以及任何团队画布。
通过理解团队当前的工作方式及其背后的原因，你可以识别出改进的领域，并帮助团队探索和试验不同的技术和实践，提高他们的技能，更有效地合作。
关键要点
每个团队都是独一无二的。了解一个团队的需求、挑战、目标及其工作的组织环境，可以帮助你决定作为Scrum Master可以在哪里以及如何增加价值。
Scrum团队与他们的利益相关者之间的紧密合作会带来更高的信任度、忠诚度和支持。尝试使用利益相关者映射等技术来帮助你了解整体情况，但不要过度投入时间和精力。随着产品关系和需求的变化，利益相关者地图也应随之调整。
Scrum Master需要理解Scrum团队外部的环境，因为组织动态无疑会影响团队达成目标和交付价值的能力。
