什么是循证管理（Evidence-Based Management，EBM）？
循证管理（EBM）是一种帮助个人、团队和组织做出更明智决策的管理框架。它通过有计划地进行实验并收集反馈，支持组织更好地实现其目标。循证管理可以帮助组织更有效地管理、衡量并提升从产品交付中获得的价值。
循证管理关注于提升成果、衡量价值、降低风险以及优化投资。它由 Ken Schwaber 及其合作伙伴在 Scrum.org 中开发并持续维护。
为什么需要循证管理？
在一个充满不确定性的世界中，实现目标的路径往往也是不确定的。循证管理提供了一种方法，使团队和组织即使在路径未知甚至不可知的情况下，也能朝着目标稳步推进。
组织存在的意义通常是实现某些它们认为自己能够独特完成的事情。为了明确这一目的，并确保上下一致，组织通常会在不同层级上以不同的方式表达其使命与愿景：
- 愿景陈述（Vision Statement）：表达组织希望在世界上带来的改变
- 使命陈述（Mission Statement）：说明组织为何具备独特能力去实现上述愿景
- 目标（Goals）：分属多个不同层级和时间范围的目标，帮助组织实现其使命与愿景
然而，许多组织在设定那些能真正推动使命与愿景实现的具体目标时面临挑战。如果没有这些目标，使命与愿景就只是空洞的愿望；而没有清晰的使命与愿景，目标也会缺乏有力的方向，尤其是在不确定环境下工作的人员更难理解其意义
循证管理帮助组织制定更有效的长期、中期和短期目标。此外，它还帮助组织通过运行实验获取数据，从而不断改进绩效、优化结果。
循证管理实验循环
循证管理指南
循证管理由 Scrum 的联合创始人 Ken Schwaber 创建，并于 2015 年由 Scrum.org 发布了配套的知识体系——《循证管理指南》，并在 2018 年、2020 年及 2024 年进行了更新。
在实践中应用循证管理
在实践中应用循证管理相对直接，但一些组织可能在实施短周期反馈机制方面存在挑战。要有效使用循证管理，可以遵循以下步骤：
将战略目标与组织的使命和愿景保持一致
在设定这些目标时，如果能以客户成果和满意度差距为依据，将有助于组织确保目标聚焦于创造价值，而非仅仅关注内部产出或活动指标。无论设定什么目标，若能用可衡量的方式表达该目标的达成标准，就能帮助组织获取指导决策所需的反馈。
制定中期目标以引导组织前进
战略目标通常过于宏大，无法在几年内实现，因此组织需要设定更近期的中期目标来指导日常决策。中期目标通常也聚焦于客户满意度差距，但也可能聚焦于通过提升组织效率来增强价值交付能力。
以一系列短期实践步骤推进短期目标，并衡量价值
短期或即时战术目标为组织改善客户体验或提升服务客户的能力提供了切实可行的努力方向。组织通过提出关于如何改进的假设，设计并执行实验，然后根据目标衡量实验结果。最终，所获得的反馈将帮助组织逐步改进，并接近长期目标，或判断是否应调整这些目标。
以关键价值领域作为指导
关键价值领域是可衡量的维度，组织可通过这些维度聚焦于需要改进的方面，同时获得对其追求市场价值的整体视角。
通过四个关键价值领域衡量价值并指导改进
关键价值领域就像“镜头”，帮助人们从不同角度审视现状，寻找改进的机会。组织和团队可以在每个关键价值领域中定义具体的度量指标——即关键价值指标（Key Value Indicators），以判断实验是否带来了改善。每个领域的具体定义及示例指标可在《循证管理指南》中找到。
当前价值（Current Value, CV）：衡量当前产品为客户提供的价值
未实现价值（Unrealized Value, UV）：衡量如果满足所有潜在客户需求或用户需求后所能实现的潜在未来价值
创新能力（Ability to Innovate, A2I）：衡量组织推出新功能或新服务的有效性
上市速度（Time to Market, T2M）：衡量组织从实验中获得反馈并快速交付的能力
通过对这四个关键价值领域的分析，可以帮助组织看清自身的能力和产品交付实践，从而做出更加有依据、基于数据的决策，推动组织的学习与持续改进。建立一种持续改进的文化，将组织带向竞争优势的发展之路。
