一对一访谈是一种获取洞察的简便方式。它可以帮助 Scrum 团队了解客户对产品的看法，以及什么对他们来说是重要的，什么又是不重要的。
虽然进行一次一对一访谈听起来很简单，但要想收集到有价值的信息，需要具备纪律性和实践经验。
进行客户与用户访谈的小贴士
- 不要将访谈当作推销机会——你的目标是获取洞察和真实的反馈来改进产品，而不是向他们推销产品
- 制定清晰具体的访谈目标——你希望通过与客户和用户的交谈了解到什么？
- 营造一个让受访者感到开放和诚实的环境——展现出同理心
- 避免带有引导性、封闭式或模糊的问题
- 记住：客户和用户常常不会真正按照他们所说的去做
- 将讨论重点放在客户和用户本身，以及他们的挑战和期望成果上
- 通过访谈与客户和用户交流也有助于建立良好的关系
通过有目的地进行用户访谈，Scrum 团队可以更深入地理解真实需求，从而做出更有价值的产品决策。
